CAIRO MANAGED SERVICES

Unser Ziel ist es, immer den besten Service zu bieten.

Darum fokussieren wir uns auf die Themen M365 und Exchange – auch im hybriden Modus OnPrem/Cloud.

Wir lösen Ihre Anliegen im Handumdrehen, und der direkte Draht zum Kunden steht bei CAIRO an oberster Stelle

Leistungen für Sie

CAIRO Managed Services

  • Onboarding
  • Service Desk (Ticketsystem)
    • Verfügbarkeit: Mo-Fr, 8:00 – 17:00 Uhr
    • Erreichbarkeit: E-Mail
    • Reaktionszeit: Innerhalb 4h
    • Abrechnung: 15-Minuten-Zeittakt
 

CAIRO Managed M365

  • Kontinuierliches M365-Backup
  • Screening der Azure AD Anmeldungen
  • Management M365 mit Fokus auf  Intune, Defender, Azure AD & Co
  • CAIRO Fachwissen, Kenntnisse & Best Practices
 

CAIRO Managed Microsoft Exchange / Outlook Services

  • Health Check
  • Eigener Tenant
  • 3rd-Level-Handling gegenüber Microsoft 
Details  >>

ANWENDUNGSSZENARIEN​

Client-, Server- und RZ-Betrieb

Full-IT Outsourcing eines mittelständischen Unternehmens mit  100 Mitarbeitern und einer heterogenen Client- und Serverlandschaft mit 200 Server in einem RZ.

Microsoft Exchange

Health Check mit Agenten und täglichem Report inkl. Alarmierung.

Expert Support für Exchange Server/Exchange Online sowie alle angebundenen Systeme (wie Proxy, Gateway, Routing, Archivierung).

Service/Hotline und Client-Betrieb

Outsourcing des gesamten Client-Betriebs inkl. Hotline/Ticketing eines KRITIS-Unternehmens mit 3.000 Mitarbeitern.

Compliance & Security

Regelmäßige Berichte sowie Prüfung derer – ergänzend zum bestehenden IT-Betrieb.

Die IT wird entlastet und wir haben die Security im Blick.

WORAUF WARTEN
SIE NOCH?

HÄUFIG
GESTELLTE
FRAGEN

Managed Services

Ja, als deutsches und europäisches Unternehmen folgen wir der DSGVO und den dort definierten Grundsätzen der Auftragsdatenverarbeitung.

Unser Standard SLA sind Service Zeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wir  bieten ebenso Support bzw. Bereitschaft in Nebenzeiten bzw. an Wochenenden/Feiertagen an. Wir arbeiten und konfigurieren Monitoring-Tools, die als Automaten prinzipiell eine 7×24-Überwachung implementieren. 

Unsere Mitarbeiter sind bilingual und sprechen die Sprachen Deutsch und Englisch. Einige unserer Mitarbeiter sind kleine Sprachtalente und beherrschen zudem Französisch, Spanisch, Italienisch oder Russisch.

Bei diesem Modell liegt der Fokus auf nachhaltigen Lösungen und proaktiver Wartungsarbeit. Dies führt  zu reduzierten Ausfallszeiten, schnelleren Reaktionszeiten, Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten sowie transparente Abrechnung und vorhersehbaren IT-Budgetierung.

ALTERNATIVEN UND ERGÄNZUNGEN ZU MANAGED SERVICES