MANAGED SERVICES

WIR BETREIBEN IHRE INFRASTRUKTUR FÜR SIE

Ob in der Cloud oder lokal: Wir betreiben Infrastrukturen sicher und halten dies verfügbar rund um die Uhr

Unsere Betriebsleistungen

Unserer Betriebsleistungen umfassen:

  • Monitoring
  • Regel-Administration
  • Patchen und Updates
  • Benutzer-Management
  • Hotline, Ticketing

für Netze, Servern, Laptops, Mobilgeräte.

ANWENDUNGSSZENARIEN​

Client-, Server- und RZ-Betrieb

Full-IT Outsourcing eines mittelständischen Unternehmens mit  100 Mitarbeitern und einer heterogenen Client- und Serverlandschaft mit 200 Server in einem RZ

Netzwerk-Betrieb

Outsourcing des Netzwerk-Betriebes eines produzierenden Gewerbes (IT und OT) mit verschiedenen Betriebsstätten

Service/Hotline und Client-Betrieb

Outsourcing des gesamten Client-Betriebs inkl. Hotline/Ticketing eines KRITIS-Unternehmens mit 3.000 Mitarbeitern

WORAUF WARTEN
SIE NOCH?

HÄUFIG
GESTELLTE
FRAGEN

Managed Services

Ja, als deutsches und europäisches Unternehmen folgen wir der DSGVO und den dort definierten Grundsätzen der Auftragsdatenverarbeitung.

Unser Standard SLA sind Service Zeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wir  bieten ebenso Support bzw. Bereitschaft in Nebenzeiten bzw. an Wochenenden/Feiertagen an. Wir arbeiten und konfigurieren Monitoring-Tools, die als Automaten prinzipiell eine 7×24-Überwachung implementieren. 

Unsere Mitarbeiter sind bilingual und sprechen die Sprachen Deutsch und Englisch. Einige unserer Mitarbeiter sind kleine Sprachtalente und beherrschen zudem Französisch, Spanisch, Italienisch oder Russisch.

Bei diesem Modell liegt der Fokus auf nachhaltigen Lösungen und proaktiver Wartungsarbeit. Dies führt  zu reduzierten Ausfallszeiten, schnelleren Reaktionszeiten, Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten sowie transparente Abrechnung und vorhersehbaren IT-Budgetierung.

ALTERNATIVEN UND ERGÄNZUNGEN ZU MANAGED SERVICES