MANAGED SERVICES

Ja, als deutsches und europäisches Unternehmen folgen wir der DSGVO und den dort definierten Grundsätzen der Auftragsdatenverarbeitung.

Unser Standard SLA sind Service Zeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wir  bieten ebenso Support bzw. Bereitschaft in Nebenzeiten bzw. an Wochenenden/Feiertagen an. Wir arbeiten und konfigurieren Monitoring-Tools, die als Automaten prinzipiell eine 7×24-Überwachung implementieren. 

Unsere Mitarbeiter sind bilingual und sprechen die Sprachen Deutsch und Englisch. Einige unserer Mitarbeiter sind kleine Sprachtalente und beherrschen zudem Französisch, Spanisch, Italienisch oder Russisch.

Bei diesem Modell liegt der Fokus auf nachhaltigen Lösungen und proaktiver Wartungsarbeit. Dies führt  zu reduzierten Ausfallszeiten, schnelleren Reaktionszeiten, Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten sowie transparente Abrechnung und vorhersehbaren IT-Budgetierung.